Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästservicemedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Gästservicemedarbetare som vill vara en del av vårt team och bidra till en positiv upplevelse för våra gäster. Som Gästservicemedarbetare är du ofta den första kontaktpunkten för våra besökare och spelar en avgörande roll i att skapa ett välkomnande och professionellt intryck. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där flexibilitet, kommunikationsförmåga och ett genuint intresse för människor är avgörande för att lyckas.
Arbetsuppgifterna inkluderar att hälsa gäster välkomna, svara på frågor, ge information om våra tjänster och faciliteter, samt hantera eventuella klagomål eller problem på ett professionellt och lösningsorienterat sätt. Du kommer även att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att gästernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt.
Vi söker dig som har ett naturligt sinne för service, är stresstålig och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Du bör vara kommunikativ, lyhörd och ha en positiv attityd. Tidigare erfarenhet från kundservice, hotell, reception eller liknande roller är meriterande, men inte ett krav. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till utveckling och utbildning.
Som Gästservicemedarbetare är du en viktig del av vårt varumärke och vårt ansikte utåt. Du förväntas agera professionellt i alla situationer och bidra till att skapa en trygg och trivsam miljö för våra gäster. Arbetstiderna kan variera och inkludera kvällar, helger och helgdagar beroende på verksamhetens behov.
Om du brinner för att ge god service och vill vara med och skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och ge dem relevant information
- Svara på frågor och vägleda gäster i lokalerna
- Hantera bokningar och registreringar
- Lösa klagomål och problem på ett professionellt sätt
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa god service
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till gästservice
- Hålla reception och gemensamma ytor organiserade och presentabla
- Följa företagets rutiner och säkerhetsföreskrifter
- Ge rekommendationer om lokala attraktioner och tjänster
- Stödja vid evenemang och specialarrangemang
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och positiv attityd
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Grundläggande datorkunskaper
- Flexibilitet att arbeta kvällar och helger
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- Stresstålig och lösningsorienterad
- God organisationsförmåga
- Professionellt uppträdande och utseende
- Intresse för att arbeta med människor
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller gästbemötande?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du arbeta kvällar, helger och helgdagar?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd gäst?
- Vilka språk talar du flytande?
- Vad motiverar dig i en serviceinriktad roll?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under hög belastning?
- Har du erfarenhet av att arbeta i team?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Vad vet du om vår verksamhet?
